Att erbjuda wifi prioriteras vid marknadsföring för restaurangbranschen, särskilt från och med 2011 då gästerna började ha med sig sina smarttelefoner överallt.
I början var det en tjänst som var lönsam för stora restauranger med många kunder som betalade för den, men allteftersom har branschen insett att resultatet blir bättre om man erbjuder wifi gratis. Idag, oavsett vilken digital anpassningsnivå en restaurang befinner sig på, är det grundläggande att erbjuda gratis wifi.
Det intressanta är att mer än en tjänst för att tillfredsställa dina gäster, är det ett kraftfullt verktyg vid marknadsföring för restaurangbranschen, perfekt för lojalitetsskapande och som en digital magnet för att locka nya matgäster.
Oavsett om du redan erbjuder wifi eller inte, presenterar vi några uppgifter som vi hoppas hjälper dig att utnyttja det till fullo.
Fördelar för kunden
-Det är bekvämt att kunna fortsätta sitt digitala liv, gratis, på restaurangen.
-Det innebär ett lugn att kunna vara uppkopplad och anträffbar (vilket gör att kunden kan slappna av njuta desto mer av kvällen).
-Det blir enkelt att dela sin kulinariska upplevelse på sociala medier.
Fördelar för restaurangen
- Det är ett relativt billigt alternativ med lönsamhet på kort och medellång sikt.
- Installationen är enkel, snabb och tar lite plats.
- Beroende på vilken typ av trådlös nätverkstjänst du väljer, kan du samla in uppgifter om kunderna i lojalitetsskapande syfte, som en hjälp till dina reklamkampanjer.
-Det är ett mervärde som gör att du kan utmärka dig från dina konkurrenter. Gästerna föredrar alltid en lokal med wifi.
-Det blir också möjligt att följa kundernas beteende på nätet i realtid, och på så sätt förstå tendenserna.
-Restauranggästerna kommer att trivas bättre och konsumera mera.
Typer av trådlösa nätverkstjänster
Gratis: Det är gratis att ansluta sig till internet, precis på samma sätt som hemma eller på kontoret. Med eller utan lösenord.
Social WiFi: Internetåtkomst genom inloggning på sociala medier. Som till exempel att besöka en restaurangs Facebook-sida för att koppla upp sig.
Enkät: Gratis wifi i utbyte mot att fylla i en enkät som ger information till restaurangens databas.
Kupong: Inloggning på internet med en kod som tillhandahållits tidigare.
Betalning: Kunden måste betala för att logga in på wifi.
Marknadsföring: Visar reklam innan gästerna kan koppla upp sig på internet.
Prova TheFork Manager idag
Wifi som marknadsföring för restaurangbranschen
- Om din kund har bokat ett bord genom TheFork, och han eller hon går in på vår app när hon eller han är uppkopplad på ditt trådlösa nätverk, kan du bjuda in honom eller henne att ladda upp foton från sin gastronomiska upplevelse på restaurangen. Vet du vad detta innebär? Gratis och omedelbar reklam för din verksamhet!
- Beroende på vilken typ av wifi-tjänst som du erbjuder, kan du skicka e-post eller textmeddelanden, med reklam och erbjudanden i realtid, medan gästerna är i restaurangen.
- Om din gäst är ansluten till internet finns det många möjligheter för honom eller henne att lämna ett omdöme om din restaurang, utan att lämna den. Du kan uppmuntra gästerna att lämna en kommentar på portaler som TheFork eller TripAdvisor. På så sätt säljer de automatisk in din restaurang.
Experterna ger dig råd...
Kieran Williams på Captini, som är ett ledande företag för dessa tjänster i Europa, tycker att det är viktigt att tänka på följande detaljer:
-Sidan för anslutning till det trådlösa nätverket bör var bra utformad och återspegla restaurangens värderingar och image.
-Villkoren för användningen av tjänsten bör vara mycket tydliga för kunden, och anpassas efter varje lands lagstiftning. Till exempel, trots att dessa tjänster är reglerade av EU-direktiv i alla de europeiska länderna, finns det vissa varianter i länder som Tyskland, Frankrike och Italien.
-Det räcker inte med att erbjuda gratis wifi, det är viktigt att det är av hög kvalitet. Därför ska man hålla utrustningen på avstånd från annan som kan störa, som köksmaskiner, luftkonditionering eller väggar av tegel. Det idealiska är installera wifi-utrustningen i mitten av taket i matsalen eller på en vägg som täcker en stor yta av lokalen.
Leonardo Pires från företaget Semsenha, som är ledande inom dessa tjänster i Brasilien delar också med sig av sin erfarenhet:
- Enligt en undersökning som Semsenha har utfört, är 68% av gästerna villiga att se reklam i utbyte mot gratis internet. Därför är det viktigt att anlita en wifi-tjänst som kan bli lönsam med: Reklamavtal. Reklam för restaurangens produkter. Integrering av TripAdviser så att gästerna kan lämna ett omdöme automatiskt.
-Enligt samma undersökning var det 78% av gästerna som inte använde sig av restaurangens wifi bara för att de var tvungna att ange ett lösenord.
-Och 40% av gästerna slutade gå till restauranger som inte hade gratis wifi.
Sammanfattning: Ju lättare det är för kunden, desto bättre.
De gör det
Restaurangen Fade Street Social, i Dublin erbjuder wifi till sina gäster genom Captini. De använder tjänsten för att skicka reklam, speciella erbjudanden och som hjälp till sina kommunikationskampanjer.
Restaurangen The Prince Edward, i London skickar meddelanden genom det trådlösa nätverket med reklam för sina menyer. De använder det också för att uppmuntra sina gäster att lämna ett omdöme på TripAdvisor. Deras placering på bokningsportalen stigit drastiskt tack vare det.
Så.... har din verksamhet redan wifi? Om det är så… använder du det som ett verktyg för marknadsföring för restaurangbranschen? Vi hoppas att du genom den här artikeln har fått reda på dess fördelar. Framför allt är det en kanal genom vilken du kan få din databas att växa, få lojala gäster och i slutändan öka din omsättning.
Klicka här för att skaffa en databas och få en lojal kundbas med TheFork Manager
Vill du fylla borden och optimera hanteringen av din restaurang?
